Avon tanácsadó: Amikor a kozmetikumok kopognak az ajtón
1977-ben Renate von Glischinski 20 éves volt, egy középosztályú Hamburgban élt, egy kis lánya anyja volt, és talán egy kicsit unatkozott otthon. Mindenesetre nem habozott sokáig, amikor látott egy kis, családbarát részmunkaidős munkát, amely pénzt ígért, de mindenekelőtt sok más társas kapcsolattal: "Avon Adviser Wanted."
Avon tanácsadója három évtizede
Gyermekének születése után Renate von Glischinski Hamburgból kezdte meg részmunkaidős munkáját Avon tanácsadójaként. Ez 31 évvel ezelőtt volt
Ma Renate von Glischinski-Rother egy másik jó középosztályú hamburgi lakóhelyen él, teljes munkaidős gépkocsi-nyilvántartási szolgáltatást nyújt, és a kis lánya már 31. De Avon tanácsadója még Renate von Glischinski. "Valójában még Avon nélkül is elég a fejemben, és akkor sem fogod meggazdagodni, ha csak néhány órát csinálsz, mint én, de ez még mindig szórakoztató," mondja von Glischinski asszony. vékony, magas nő, sötét göndör hajjal.
Több mint három évtizede már néhány héttel meglátogatta 40 vagy olyan rendszeres ügyfelét, hogy személyesen hozza a szemhéjfestékét, rúzsát, kézkrémét és a bőrre puha testápoló olaját a boltba, valamint új ajánlatokat kínál a frissen nyomtatott Avon katalógusban rámutatni ("A melltartó itt nagyon jó minőségű, én is vásároltam, csak tizenkét kilencvenet fizet, mert nem tudsz panaszt tenni") és a díjak elosztása ("Az új illat" Bond Girl 007 "nagyszerű illatú, nem lenne a tiéd Lánya, szinte születésnapja? "). És persze, hogy tapsoljon: "Esküvő, válás, születés, betegség - igen, az évek során mindent megkapsz."
A vállalat sikere
A személyes kapcsolat a cég sikerének titka, amelyet több mint 120 éve alapítottak az USA-ban, ekkor még "California Perfume Company" -ként. Azóta az üzleti elv, hogy "nők tanácsadás a nők otthonában" szinte semmit sem változtatott - még akkor is, ha Avon most már a kozmetikumokon kívül ruházati és divat ékszereket is értékesít, az egységes tanácsadói modellt a 60-as években megszüntették, és Avon ma a Hollywood hírességeivel hirdeti a névtelen modellek helyett , jelenleg Reese Witherspoon. Az emancipáció során még néhány hím Avon tanácsadó is van, de egy elhanyagolhatóan kis számban. Ellenkező esetben az Avon határozottan a nők kezében van - nem csak a szabadúszó tanácsadóknál, hanem globális vállalatként is: 1999 óta a legfőbb főnök Andrea Jung.
Avon tanácsadó: A párt fontos
Az Avon német ága 2009-ben ünnepli 50. évfordulóját. És bizonyára megvan az oka, hogy megünnepelje, mert az előtti évszázad üzleti ötlete valójában még mindig működik: az értékesítés évről évre tovább növekszik, bár szerény, de állandó - 2007-ben Németországban 209,6 millió euró volt. És abban az időben, amikor még a legkisebb faluban is, a korlátlan mobilitásnak köszönhetően, a legközelebbi gyógyszertár soha nem messze van, és mindent online megrendelhet.
Ezzel szemben Avon éppen ebben az évben megszüntette saját online üzletét, ami megdöbbentette a tanácsadókat, és az ügyfelek alig elfogadták. Még a közvetlen értékesítésben is olyan népszerű eladások, amelyekben a nők egy csoportja Proseccót és szendvicseket készít a Tupperware cég képviselőjéből, pártfényből, fehérneműből vagy akár kozmetikumokból (például az Avon versenytársai, Mary Kay és Jafra) lehetővé teszi, hogy szerepet vállaljanak a vállalatban.
Amikor Renate von Glischinski megkérdezte, hogy az ügyfelei miért szeretnék kozmetikát rendelni tőle, majd várják a napokat, ahelyett, hogy csak a legközelebbi áruházba mennek, jó üzlet-asszisztensként a „jó minőségű, kedvező áron”. Természetesen a legjobban tudja, hogy minden értékesítési látogatás mindig egy barátnő látogatása - valaki, aki tudja, hogy inkább a rózsaszín vagy sötétvörös rúzsot szeretné-e megkérdezni, miután megkérdezte a gyermekek egészségét és a születésnapját. A törvény anyja gondolja. És ki dobja ki a barátnőjét?
Saját ügyfélkör Avon tanácsadó
Ezért semmi nem nehezebb, mint egy másik Avon tanácsadó ügyfeleinek átvállalása, aki megállt: "A néma ismét elfogadja az árut, és akkor semmi többet nem hallasz, ha nem próbálkozol nagyon keményen."
Ugyanakkor egyáltalán nem jelent problémát a saját ügyfélkörének megtalálása, úgy gondolja: a munkatársak, a kedvenc fodrász, a pékség elárusítónője, aki mindig nagyon barátságos kiszolgálást biztosít - minden potenciális ügyfelet.Azonban soha nem követelne senkit: "Végül is, minden katalógus 64 centet fizet nekem, de nem adom meg azt, aki azonnal eldobja."
Az értékesített termékek jutalékán kívül a tanácsadók jó ösztönzést kapnak a jó eladásokért, és feltétlenül a legjobb top keresők, hajókirándulások vagy akár vállalati autó is szerepelnek. Végül is Renate von Glischinski a völgyi edények teljes gyöngyszemeit szerezte meg prémiumként. - És ez elég jó nekem, ez csak egy oldalsó munka.
Anonimabb lett
Valószínűleg többet keresne, ha akar. Gyorsan és könnyen beszél, szimpatikus, gyorsan kapcsolatba lép és megbízhatóan működik. Ügyfelei közé tartoznak mind a régi hölgyek, akik 1977 óta ugyanazokat a porokat rendelik meg, mind a fiatal lányok, akik anti-pattanás termékeket vásárolnak. Az üzlet még mindig nem rossz.
Régebben ismertem mindenkit a településemben, és mindössze annyit kellett tennem, hogy szombaton reggel az utcán mentem le, és mindenhol csengettem a csengőt, és mindenki örült, hogy elhalad, és úgy éreztem, hogy néhány trükköt csinálok - mondta Renate Glischinski. "Ma már nagyon keveset ismerem a szomszédaimat, az ügyfeleim az egész városban élnek, és előzetesen kineveznék - végül is mindenkinek elég van." Néha az ügyfelek annyira kevés időt töltenek be, hogy csak a katalógusot adják, még kivételesen postai küldeményeket is küldtek. Sajnálatát fejezi ki. "Igen, sajnálatos, hogy mindenki annyira elfoglalt ezekben a napokban, és senkinek nincs ideje, hogy fél órát vegyen, és beszéljen erről és egy csésze kávéval" - mondja Renate von Glischinski Avon tanácsadója, és egy kicsit szomorúnak tűnik. Tényleg nem teszi meg a pénzt.
Vásároljon kozmetikát a nappaliban
Avon továbbra is a világ legnagyobb és legerősebb eladási vállalata, amely közvetlen értékesítésben kozmetikákat kínál - és most is fehérnemű és jelmez ékszereket. Az 1886-ban alapított vállalatnál 5,4 millió tanácsadó dolgozik több mint 100 országban, és világszerte évente mintegy 10 milliárd dollárt értékesít. Az Avon Germany 2009-ben ünnepli 50. évfordulóját. www.avon.de
Mary Kay 1963-ban alapították Dallasban, USA-ban Mary Kay Ash, és 1986 óta működik Németországban. A németországi magánkozmetikai képzésben mintegy 18 000 "szépség tanácsadó" mutat be termékeket. www.marykay.de
Jafra Cosmetics, 1956-ban alakult Kaliforniában. A vállalat 2004-től a Vorwerkhez tartozik, amely az azonos nevű porszívóról ismert. Jafra 26 országban van jelen, Németországban mintegy 10 000 szabadúszó tanácsadó dolgozik. www.jafra.de
Mind a három vállalat szerepel a "Szövetségi szövetség közvetlen értékesítése" szervezett, ami az ipar tisztességes üzleti magatartását jelenti. Ez többek között azt jelenti, hogy a szabadúszó tanácsadóknak nem kell minimális eladásokat és csak megrendelniük (és fizetniük) az árukat, amikor ügyfeleik rendelkeznek velük.
