Mi a teendő, ha a kollégák ellenségekké válnak?


Bärbel Wardetzki, pszichológus és a "Munkahely sértése - a megvetés, a beszélgetés és a megfélemlítés elleni stratégiák" című útmutató írója, egy interjúban elmagyarázza, hogy az áldozatok hogyan tudnak elmenekülni a zaklató spirálról, és miért is fontos a kezdeményezés.

ChroniquesDuVasteMonde.com: Mindannyian tudjuk, hogy fájdalmas és harag a kollégákkal a mindennapi munkájuk során. Mikor kezdődik a konfliktus valójában zaklatást?

Bärbel Wardetzki: Tény, hogy az emberek ma gyorsan beszélnek a zaklatásról, bár ez csak normális konfliktus. A zaklatás hosszú folyamat, amely hónapokig tarthat. Tipikus példa: Tegyük fel, hogy egy nő új üzletet indít, és még nem ismeri a szokásokat. Feltételezi, hogy minden kolléga együtt ebédel. De amikor csak anélkül távoznak, hogy megkérdeznék, ő sértődik és rosszul néz ki. Ezután a kollégák ismét úgy gondolják, hogy az új felhasználó elég barátságtalan, és visszavonul. Az új még sérültebbé válik, a botrányok és így tovább. Ez a sérült érzések és félreértések spirálját eredményezi, ami tovább romlik. Végül talán olyan messze van, hogy a kollégák megszabadulni akarnak a nőtől.

Ezen a ponton még mindig van lehetőség a konfliktusok békés megoldására?

Nem, azt javasolnám, hogy a nő elhagyja a céget. Természetesen megpróbálhatod a munkát jogszerűen elvégezni és jó eséllyel. Az érintettek azonban már nem kapnak hírnevet ebben a társaságban. Ahhoz, hogy jól tudjanak dolgozni, ésszerűen be kell ágyazódni a munkaerőbe. Ez aligha éri el mindenkit, aki egykor marginalizálódott. Az elégedetlenség tehát csak akkor válik erősebbé, ha a bántalmazás áldozata esetleg mentálisan és fizikailag beteg.



Bärbel Wardetzki, Pszichológus pszichológus pszichoterapeutaként, felügyelőként és szerzőként Münchenben dolgozik.

© Dr. Birgit Lammersen

Lehet-e megakadályozni a megfélemlítést az elején vagy akár megakadályozni?

Ez lehetséges. Amint úgy érzem, elutasítottam és kizártam, a lehető leghamarabb segítséget kell kapnom kívülről. Ez lehet egy edző, az üzemi tanács, egy szakszervezet, vagy független tanácsadás. Ezután együtt megnézheted, hogy a saját hozzájárulásomnak melyik részét teszem ki a helyzetbe, melyik része a többieknek, és ahol a pozícióm ebben a társaságban van. Lehet, hogy a problémáknak semmi köze nincs hozzám. Talán csak véletlenül találtam magam egy „kilökőhely” -be, és vannak olyan szisztematikus okok, amelyek miatt az emberek ebben a pozícióban folytatódniuk kell. Mindezt egy szakértővel kell megvizsgálni, majd cselekvési stratégiákat kell kidolgozni.

A könyvedbe írod *: "Mi vagyunk azok, akik úgy döntenek, hogy egy észrevétel vagy cselekvés hátrányosan érinti-e vagy sem, ez nem a másik." Nem annyira passzív áldozat vagyok, mint én?

Természetesen vannak olyan emberek, akik egyszerűen felháborítóak, és akik szándékosan fájnak más embereket. De vajon érzem-e fájt, vagy önbizalommal szembesülök, ez az én hatalmamban van. Minél többet pihenek magamban, annál többet küzdök a munkahelyi klíma megőrzéséért, annál nagyobb az esélye annak, hogy a konfliktusok megoldódnak, és a megfélemlítés sem fog bekövetkezni.

Azonban a védekezés nem annyira egyszerű, ha az embert marginalizálják és sértik. Gyakran úgy érzi, hogy fájt, hogy aligha gondolkodhatsz.

Akkor még fontosabb segítséget kérni. Mert ezeknek az erős érzéseknek is történelmi oka van. Lehet, hogy sokan vitatkoztak a családban, talán gyerekként mindig a puffer volt, talán elhanyagolták az iskolát. Az ilyen okok és viselkedésminták egy szakértővel is megtalálhatók, majd stratégiákat dolgozhatnak ki a felnőtt személy számára, akik erősebbé teszik. Mindig fontos, hogy ne maradjak passzív áldozatként, hanem aktívvá váljam, és megpróbáljam megváltoztatni a helyzetemet.

Kérhetnék segítséget a felügyelőmtől?

Ez nagyban függ a felügyelőtől. Vannak csodálatos főnökök, akik hálásak, ha közelednek. De vannak olyan főnökök is, akiknek nincs fülük, és vannak olyan főnökök, akik maguk is zaklatják. Ez utóbbi természetesen nem kap segítséget, máshol kell keresnöm. Alapvetően a felügyelő nagy felelősséget vállal a mobbing esetekben. A jó főnökök nem néznek el, gondoskodnak a munkavállalókról, és erős konfliktusok esetén beavatkoznak. Az ilyen jó főnökökkel rendelkező osztályokban általában nincs megfélemlítés.

Tegyük fel, hogy egy kolléga viselkedése megsértett. Kapcsolatba kell-e vele azonnal?

Nem, semmi feltételezhető, hogy a beszélgetést minden feltételezett bűncselekményre keresni nem lehet. Akkor talán nagyon népszerűtlen leszek. Mi felnőttek vagyunk, és meg kell tanulnunk kezelni a frusztrációt. A bűncselekmény nem zaklatás. Ilyen esetekben először be kell mennünk és megkérdeznünk magunktól, hogy miért fáj annyira, és ha tényleg olyan rossz volt, mint amilyennek látszott az első látásra. Csak akkor, ha a sértések ismétlődnek, akkor a kollégával valójában meg lehet fordulni.



A konfliktusok kiváltása gyakran a verseny és a versengés. Van-e nagyobb probléma a nőkkel, mint a férfiak?

Véleményem szerint a nők még mindig kevéssé képzettek a munkahelyi versenyben. A verseny sokkal közvetettebb számukra. Ez a zarándokoktól a riválisokig az úgynevezett macskaharcig terjed. Fontos azonban, hogy a nők megtanulják, hogy versenyképesebbek legyenek a sporttal, és felismerjék, hogy ez is segít nekünk előrelépni. A másokkal való verseny segít nekem új dolgokat tanulni. Azt is szeretném megtudni, hogy mások mit tehetnek, és így bővíthetem a kompetenciámat. Ebben az értelemben a verseny valójában valami jó, ami nagyon gyümölcsöző és szórakoztató lehet. De megköveteli, hogy elismerjem mások erősségeit anélkül, hogy rosszabb érzés lenne.

Tegyük fel, hogy tapasztaltam megfélemlítést egy vállalatban, és ezért megváltoztattam a munkahelyeket. Hogyan tudom megakadályozni ugyanezt az új munkahelyen?

Jó értelme tanácsot kérni egy semleges szakértőtől, és pontosan elemezni, hogy mi történt rosszul. Ebből arra lehet következtetni, hogy hogyan kell viselkedni a megfélemlítés elkerülése érdekében. Ez egy nehéz folyamat. Ismertek olyan eseteket, amikor nem működött azonnal, mert az emberek régi viselkedési mintákban vannak. De a múlt felújítása fontos lépés, ami biztosan eljut.



* Bärbel Wardetzki, "Sértés a munkahelyen - stratégiák a megvetés, a beszélgetés és a megfélemlítés ellen", dtv, 8.90 euró

Why do we sleep? | Russell Foster (Július 2020).



Megfélemlítés, konfliktusok, bűncselekmények, mobilitás, viszály, munkahely, kollégák