Munka vég nélkül
Még mindig emlékszik a péntek estére, amikor először úgy érezte, hogy a gyomrában a bizsergő érzés, ez azt jelenti, hogy egy csicsergő krikett, ami azt jelenti: most már nem kell. De a főnöke kétségbeesetten kérte, hogy jöjjön a biztosító társaság munkatársai találkozójára másnap reggel: egy újabb betegszabadság, most, aki holnap üdvözölné a 300 résztvevőt? Eva Schürmann * a nyílt terű irodaház hideg fényében állt, már sötét volt, senki más nem volt. Három percig keményen maradt, aztán hallotta, hogy azt mondja: "Persze, ha csak egy óra van holnap reggel, nincs probléma."
Szombat olyan volt, mint az óramű. Mintha a marketing szakértő húzási mechanizmust használt volna, tökéletes megjelenést mutatott. A fáradtság csak félretette. Ugyanakkor Eva Schürmann annyira kimerült, hogy éjszaka gyakran ébredt, bár fáradt volt. Állandó gyomorfájás volt, depressziósnak érezte magát, és a munka után csak egy dolgot akart: a békét. De amikor kedvenc kollégája ebéd közben elmondta neki, hogy betegnek látszik, elhúzódott: "Nézz a naplómra, nincs időm az orvoshoz menni ebben az évben."
Munka mindaddig, amíg el nem csökken
Eva Schürmann ma már tudja, hogy rendkívüli hiba volt, hogy figyelmen kívül hagyja a teste riasztási jelzéseit. Olyan, mint egy szobában ülve, ahol a füstérzékelő sípol. Egy évvel később megtörtént a munka, nem tudott járni, még túl gyenge volt ahhoz, hogy a cipőjét összekapcsolja. Kollégája, aki maga is kiégett, az orvoshoz vezetett.
Ezután egész évet töltött a regenerációban és a pszichoterápiában, nem ilyen szokatlanul. És talán először életében Eva Schürmann gondoskodott magáról, a klinikán kollégái kártyákat és csokrokat kaptak. Korábban a betegség során az ilyen üdvözletek mindenekelőtt megbosszulást okoztak volna: Milyen valószínűleg futna volna nélkülük a vállalatnál? Mindent megtett volna, hogy a lehető leghamarabb visszatérjen a munkájához. Most már szinte közömbös volt azzal a ténnyel, hogy a főnöke gondosan, majd nyíltan megkérdezte, hogy mennyi ideig valószínűleg „kudarcot vall”. Az ereje csak nagyon lassan visszatért. Nem lenne elég egy munkanapra.
A munka aláesés széles körben elterjedt, különösen válság idején, ahogyan jelenleg is tapasztaljuk. Németországban a betegnapok körülbelül 10,6 százaléka a közelmúltbeli DAK tanulmány szerint a mentális egészségi problémáknak, például a szorongásnak és a depressziónak tulajdonítható. A nők esetében a részesedés még 13,1 százalékkal magasabb. A depresszió miatti betegnapok száma csak 45 év felett van - de ez azért is van, mert az érintettek közül néhány már visszavonult. A mentális egészségügyi problémák nagy része fáradtságból ered. Az ok: túlterhelés és csalódottság a munkahelyen.
"A kiégés kifejezés azonban zavaros, és ez egy olyan folyamat végpontja, amely néha éveket vesz igénybe" - Dr. Hans-Peter Unger. A hamburgi orvos és a depresszió szakértője inkább fáradtsági spirálról beszél, amelyen sokan folyamatosan mozognak felfelé és lefelé. Néha erősnek érzik magukat, néha az ínyhez mennek. Amíg még mindig sikerül helyreállniuk, ez nem ok arra, hogy aggódj.
Mindannyian ismerjük a céltalan fázisokat, amelyekben készen állunk a nyaralásra. Megéri fizetni a pihenés szükségességét. Gyakran egy csendes órában elegendő egy rövid szünet vagy leltár, ami a munkahelyen és a mindennapi életben annyira stresszes, hogy feltölthesse az akkumulátorokat.
Égési tünetek: ingerlékenység, álmatlanság, fáradtság
Azonban azok, akik túlmutatnak a saját korlátaikkal, olyan tüneteket hoznak létre, mint az ingerlékenység, a fizikai betegségek, az álmatlanság és az állandó fáradtság érzése, még a nyaralás vagy a csendes hétvége után is. Ez egy riasztási jel, és valójában a kérés, de most már néhány hétig megáll, hogy kivonjon mindent.
A saját korlátok megismerése.
Ez azonban gyakran irreális azokra, akiknek dolgozniuk kell - és valójában akarnak, de nem annyira. "Amikor a depresszió fenyegeti, fontos, hogy valami történjen, és az érintetteknek olyan eszközökre van szükségük, amelyek segítenek a stresszek kezelésében, hogy ne kerüljenek betegek" - mondja Hans-Peter Unger. A Hamburg-Harburgi Asklepios Klinika Pszichiátriai és Pszichoterápiás Tanszékének főorvosa ezért ambuláns csoportterápiát fejlesztett ki. A résztvevők gyakorolják az éberséget és a relaxációs technikákat.Megtanulják érezni saját korlátaikat - és tiszteletben tartják őket.
A Renate Ege elkötelezetten beszél a "szemináriumról". Az autóipari beszállító 42 éves vezérlője éppen elhaladt a kiégésen - mert időben vette fel a vészféket. A csoportos megbeszéléseken a munkát követő estén belül néhány hónapon belül megtanult több figyelmet fordítani magára. "Korrekciós válság volt" - mondja Renate Ege ma, egy évvel később. "Két gyermekem születése óta az életem alapvetően megváltozott, és nem tudtam olyan jól elvégezni a munkámat, mint korábban." De nemcsak a családi állapota más volt. A szülői szabadság után egy másik felettes előtt állt. Korábbi főnöke, az "anyai mentor", nyugdíjba vonult. És az új nemcsak rendkívül nagy teljesítményű, hanem nehéz ember volt. "Egy kényelmetlen keverék, több munkám volt, mindig megpróbáltam mindent megtenni, de ugyanakkor a főnököm nem látta, hogyan csináltam."
Éppen ellenkezőleg, amikor haza vette a fájlokat, és alkalmanként éjszaka az irodában is ült a számítógépen, lehetőséget adott arra, hogy megkérdőjelezze szakértelmét. Renate Ege emlékeztet: "Ez hatalmas bűncselekmény volt, úgy éreztem, mintha egy késsel szúrta volna meg." A mai távolságot látva: Akkoriban már nagyon vékony bőrű volt, túlságosan függött a felsőbbrendű ítéletétől.
Az időnyomás és a bizonytalanság alakítja a vállalati környezetet
"Az egyedüli munka mennyisége miatt senki sem kerül kimerültség depresszióba, és szinte mindig hiányzik a felismerés a játékban" - magyarázza Unger. A kiégés, a modern kor munkabalesete: időbeli nyomás és bizonytalanság jellemzi a vállalatok klímáját. A csapatok önkényesen alakulnak, és csak rövid ideig maradnak együtt. Felnőttek, tiszteletreméltó kapcsolatok megszűnnek, és a saját munkahelye hirtelen veszélybe kerül a kiváló teljesítmény ellenére. Ennélfogva annál is fontosabb, hogy örvendezz a magánéletedben, a szabadidődben, és nyugalmat és csendet találj. Renát Ege felfedezte: Ha túlterhelt és fáradt, sok problémát is lát. Másrészről, amikor békében van magával, még mindig találja a főnöke snobját -, de az elkeserítő megjegyzése nem árt neki. Segít a mindennapi élet elmélete elvében: ismét rendszeresen találkozik barátaival, újra felvett egy bébiszittert és hobbiját. És ellazul a jóga. Korábban a válság idején csak akkor tudott kikapcsolni, ha alkoholt fogyasztott. Vége. A munka ugyanaz maradt, de Renate Ege megváltozott. Tippek a stresszhang kezeléséhez kissé cinikusak. Végül is, a vállalatok felelősséggel tartoznak, amikor olyan kevés munkatárssal dolgoznak, hogy a munkaterhelés csak túlórával és fizetés nélküli túlórával érhető el, és hogy folyamatosan várják a legjobb teljesítményt. Vannak azonban olyan cégek, amelyek gondoskodnak alkalmazottai mentális egészségéről. Az élelmiszeripari cég, amelyben Julia Keune a menedzsment asszisztense, például a berlini Fürstenberg Intézettel kötött szerződést. A munkavállalók a munkáltató költségén kérhetnek egy pszichológus vagy terapeuta tanácsát.
Több száz e-mailt naponta
Amikor a 45 éves lány hasonló súlyos összeomlást szenvedett, mint Eva Schürmann, a Fürstenberg Intézet tanácsadója segített neki találni egy helyet egy rehabilitációs klinikán. Emellett a két nő hetente többször beszélt. Együtt tudták meg, miért tett ilyen stressz Julia Keune-t: naponta több száz e-mailt, a felügyelő állandóan változó igényeit és az egyre növekvő számú feladatot, amellyel épp most került. A munka beteg lett. Ez rossz - de a válság során Julia Keune nem érezte egyedül a munkáltatóját. És biztos abban, hogy a betegsége a főnöke újragondolását okozza. Közvetlenül a rehabilitációból való visszatérése után a lány megkérte, és felkérte, hogy nevezze meg azokat a feladatokat, amelyeket a jövőben szeretne átadni.
Julia Keune nem habozott sokáig, öt feladatot számolt be, és bejelentette, hogy már nem áll rendelkezésre külföldi kinevezésekre. A főnök zavartnak tűnt, aztán azt mondta: "Oké, én is tanulok, és együtt tudjuk csinálni." Ez a mondat még mindig az egyik oka annak, hogy Julia Keune-nak sikerült visszatérnie a céghez.
Eva Schürmann viszont kollégáiban megbízható szövetségesei voltak. De ezen kívül a munkahely egy aknamező volt. A főnök az alkalmazottakat olyan mondatokkal idézte, mint például: "Most jöjjön és kapja meg a verést" az irodájában. Ez feleslegesen felépített nyomás volt és megfélemlített. Amikor Eva Schürmann már meglehetősen kimerült volt, elutasították az éves bónuszt azzal az indokkal, hogy "nagy csalódást" okozott a vállalatnak.
"Ma az Eva munkáját két és fél alkalmazott végzi," mondja az egykori kolléga. - Ez nehéz környezet volt - mondja pszichoterapeutája. Ezen túlmenően, a szakértő szerint Eva Schürmannnak nem volt erőssége, hogy időben meghatározza."Azzal a hozzáállással jeleztem, hogy kihasználhatod" - mondja ma. - Amikor új projektet kaptam, megtiszteltetésnek és gondolatnak éreztem magam: Ha bíznak bennem, jól leszek.
Még a terápiás óráinak idejére is a tetejét díszítette
Miért manipulál egy ilyen okos nő, aki már annyira elérte magát? Eva Schürmann a terápiában találta meg a választ: az egész életét megismerte. A hatóságoktól, tanároktól, felügyelőktől. A családja jellemzője: a munka mindent az apja számára. A pihenni vágyókat lustanak tartották. A lényeg: Nagyon messzire jutsz ezzel a gyerekszobával. Eva elemi tanuló volt, és egyetemi végzettséget szerzett. Bájos, gondolkodik, kezdeményez, dolgozik pontosan és gyorsan. Minden főnök azonnal felveszi őt.
- Minden mindig repült nekem - emlékszik vissza Eva Schürmann. Mindig szenvedélyes volt a munkában. Megfelelő, hogy feleségül vett egy férfival, aki nagyon hasonlít vele. A gyerekek soha nem akarták a párot, akik mindketten főként szakmai világukban éltek. Eva Schürmann még az összeomlás utáni terápiás ülései után is úgy lett kialakítva, mintha fontos üzleti találkozója lenne. Amikor először ült a terapeuta előtt farmerben és egy pólóban hónapok után, ez igazi áttörés volt.
A második nagy előrelépés: a döntés, hogy ne térjen vissza a biztosításba. Eva Schürmann már régóta meghibásodottnak érezte magát, az egész munkahelyen ellenkezőjét akarta bizonyítani. - Amikor elfogadhattam, hogy nem kellett, hirtelen könnyebb lettem, hogy visszamegyek a lábamra.
Önálló vállalkozó lett, aki ma saját ritmusában dolgozott. És van egy irodája, kilátással a kertjére, rózsabokrokra. Ez az összeomlás utáni első tapasztalatra emlékeztet: Amikor egy virágüzletben látta a karácsonyi rózsa, hirtelen sírni kellett. Mert évek óta soha nem vette meg az idejét, hogy megnézzen egy virágot, hogy várjon. Ez volt az első kapcsolat az életkel, szépséggel, könnyedén. Egy olyan világgal, amelyet most lépésről lépésre visszaszerez.
A kiégés megelőzése
Mindenekelőtt a nagyvállalatok segítséget nyújtanakmint például a szűk keresztmetszetekkel vagy a szociális munkásokkal, az önkéntesekkel, a speciálisan képzett munkatársakkal (esetleg az üzemi tanácssal) vagy egy külső tanácsadó intézettel foglalkozó szemináriumok. A vállalati orvosok segíthetnek és kötelesek a titoktartást is fenntartani a feletteseikkel szemben.
Orvosok, akik tapasztalattal rendelkeznek a kiégés kezelésében, megtalálható az illetékes Állami Egészségügyi Egyesületen. A címek a www.bundesaerztekammer.de címen vagy a Kassenärztliche egyesületeken keresztül érhetők el. Az egészségbiztosítók telefonos forródrótjainak információi vannak.
Minősített pszichoterapeuták hívja a pszichoterápiás információs szolgáltatást a 030/209 16 63 30 telefonszámon (próbálkozzon többször!) az on-line adatbázisban a www.psychotherapiesuche.de címen. Kérdések e-mailben a pid@dpa-bdp.de címre A pszichoterapeuták címei megtalálhatók a jelenleg még építés alatt álló pszichoterapeuták kamaráin.
Sok pszichiátriai és pszichoszomatikus klinikán terápiás ajánlatok állnak rendelkezésre (ambuláns) azok számára is, akiket kiégés okozhat vagy fenyeget. Ha áttekintést szeretne kapni, online kereshet olyan keresési kifejezések között, mint a "csoportterápia", a "klinika" és a "kiégés".
Információ a Hamburg-Harburg szövegterápiás csoportjában említettekről a 040/18 18 86-32 telefonszámon.
A Fürstenberg Intézet jelenleg öt helyszínen kínál "külső személyzeti tanácsadást". A vállalatok szerződést kötnek az intézménnyel, és a bizalmas megbeszélések az alkalmazottak számára ingyenesek. Esetenként előadásokat kínálnak minden érdekelt fél számára. További információ: www.fuerstenberg-institut.de.
Olvassa el
Dr. Hans-Peter Unger, Carola Kleinschmidt: "Mielőtt a munkát megbetegítené, hogyan vezeti a mai munka világa mentális kimerültségbe, és mit tehetsz róla" (199 pp., 16,95 Euro, Kösel) Jörg-Peter Schröder: "A kiégés módjai - a fenntartható változás lehetőségei" (136 pp., 6,95 euró, Cornelsen) Axel Koch, Stefan Kühn: "Puffadt-Away" segíti az égést, a stresszt, a belső megszakítást "(120 p.). , 17.90 euró, Gabal) Dagmar Ruhwandl: "Legjobb munka - a munka élete nélkül" (155 p., 12,90 euró, Klett-Cotta) Thomas MH Bergner: "Burnout Prevention - A 9 lépéses program önsegélyért ”(292 p., 29.95 euró, Schattauer)
