Orvosi kezelés: Túlságosan csendes
© Contrastwerkstatt / Fotolia.comCarola Samov a tükör előtt állt, és rángatózott és tolta, szorította és húzta. Megpróbálta a protézist kiszabadítani a szájából. De semmi sem mozdult. A fogpótlások szorosan nőttek. Ez önmagában jó lett volna, ha nem tisztította volna rendszeresen a protézist. Addig küzdött, amíg az ujjai nem fájnak. Aztán felvette a telefont, és felhívta az orvost. - Próbálj ki egy zsebkendőt - mondta neki. Amikor ez nem segített, elment a gyakorlatba. A fogorvos egy kalapáccsal végül letette a fogsorot.
Talán abban az időben kellett volna cselekednie: Mert abban az időben már világos volt, hogy az új fogak, amiket már vártak, egyszerűen nem illeszkedtek. De Carola Samow, 55 éves, nagy hitt kapott a fogorvosának. Fiatal és dinamikus volt, a gyakorlat modern és a legújabb felszerelésekkel felszerelt. Ráadásul Dranbleiben inkább a személyiségstruktúrájához hasonlított: foglalkozik a dolgokkal, és nem hagyja fel. Úgy gondolta, hogy a fogakkal kapcsolatos probléma valahogy megoldódik. De semmi sem jött le. A fogorvoshoz 31-ször az utókezelésre ment, amíg a gallérja el nem tört, és fél évig szenvedett fájdalmat, mielőtt bármilyen segítséget kapna. Aztán Carola Samov beperelte a fogorvosát.
Az új betegjogi törvény célja az orvosi kezelés átláthatóságának és jogbiztonságának növelése. A beteg és az orvos, az alternatív szakember, a szülésznő és a gyógytornász közötti szerződéses kapcsolatot első alkalommal szabályozza a törvény. Eddig a bíróságok a polgári törvénykönyv (BGB) alapján ítélték meg az orvosi felelősségi eseteket. Ez általában azt mondja: "Bárki, aki szándékosan vagy gondatlanul jogellenesen megsérti a másik életét, testét, egészségét, szabadságát, tulajdonát vagy más jogát, felelős a másikért a kárt okozó kárért." Az új törvény szerint az orvosi felelősségre vonatkozó törvény külön bekezdéseket kap. A tartalom változik, de kevés.
Dr. Britta Konradt az orvosi felelősség jogának ügyvédjeként szakosodott, orvosként dolgozott és orvosi és jogi szakértelemmel rendelkezik. Egyre gyakrabban foglalkozik fogászati problémákkal. Mivel sok beteg még nagy összegeket fektet be a kezelésekbe és a fogsorokba, a készségük mindent elfogadni csökken. "A fogak túl közel állnak a koponyaidegekhez" - mondja Britta Konradt. Ha a kezelés sikertelen, a fájdalom gyakran elviselhetetlen. Annak érdekében, hogy a követelések jogilag jogi lépésekkel történjenek, mindenképpen kétszer is gondolni kell. "A beteg a szájban hordozza a bizonyítékot" - mondja Britta Konradt. Mindaddig, amíg az eljárás fut, nem lehet kezelni. Hogyan kellene másként értékelni, hogy a fogorvos vagy a szájsebész ténylegesen hibázott-e?
A páciens a szájban hordozza a bizonyítékot
Amikor Carola Samov először Britta Konrad irodájába jött, elfogyott. A 31. helyreállítás után az egészségbiztosításhoz ment, hogy ellenőrizze a kezelést. A törvényben előírt egészségbiztosítási pénztárak ezt is saját érdekükben kínálják betegeiknek. Mivel a kezelési hiba gyakran óriási nyomon követési költségeket okoz; Ha lehetséges a hiba bizonyítása, az orvosnak felelősséget kell vállalnia. Az orvosi szolgálat Carola Samownak adta szakértőjét, aki a fogára nézett. Egyértelmű szavakat talált: A protéziseknél a páciens nem tudta rágni, írta a jelentésében, a fogak fájdalmasak a meleg és hideg ételekben és italokban, a protézisek rendkívül szilárdak és élesek voltak. Röviden, ezek nem illeszkednek elöl és hátul.
Carola Samov jól sikerült, hogy megerősítést kapjon. Hogyan szenvedett az elkövetkező hetekben és hónapokban? Egyszer a 2009-es hideg télen ült a buszmegállóban és belélegzett. A szúrós fájdalom végigfutott a fején. A jeges levegő megérintett egy fogat és irritálta az ideget. Csak ült, és üvöltötte. Később megtanulta a száját zárni a hidegben, és egy vastag sálat takarni körülötte, ami segített. Ahogy megtanulta, hogy hideg a kávé, és kicsit felmelegítse a salátát. Hamarosan lemondott a savanyú gyümölcsről, mert ha belekapaszkodott belőle, úgy érezte, mintha egy darab fólián rágna. Rémes. De minden alkalommal, amikor elmondta neki a fogorvosának, csak segédesen mondta, elkezdte. Hosszú ideig egy másik fogorvoshoz ment, nem volt neki a kérdés. Jó 2500 eurót fektetett be a kezelésbe, a képzett bérszámfejtő számára sok pénzt. Jó eredményt akart elérni erre. De a fogorvos nem volt kész új protézis készítésére. Ehelyett jelezte, hogy a fájdalom mentális.- Mindenesetre a fogászat már nem segít - mondta egy nap. - Ez dühös volt - mondta Carola Samow.
Ez volt az a nap, amikor jogi segítséget kapott. Az orvosi felelősségi törvény szerinti követelések érvényesítése érdekében a páciensnek - vagy ügyvédjének - általában három dolgot kell bizonyítania: először is, hogy orvosi hiba van; másodszor, a kár bekövetkezett; és harmadszor, hogy mindkettő okosan összefügg. Az a tény, hogy a bizonyítási teher a betegnek van, gyakran megnehezíti. Carola Samov ügyében előnyt jelentett, hogy egy szakértői vélemény már elkészült.
Ez megkönnyítette az ügyvéd munkáját. Britta Konradt levelet írt. De a fogorvos felelősségbiztosítása megtagadta a kártérítéshez való jogot. A bíróságon kívüli megállapodás nem volt lehetséges. Ezért az ügyvéd bírósághoz fordult ügyfele ügyében. Egy kellemetlen iszapharc követett. Az orvos ügyvédje tájékoztatta: A beteg dohányozni fog. Inni fog. A saját hibája volt, ha mindent fájtál. Az ilyen állítások gyakran készülnek; arra szolgálnak, hogy a beteg rossz fénybe kerüljenek, és legalább a vétkének egy részét hozzárendeljék neki. De Carola Samov esetében a fogorvos nem jutott el vele.
A bíróság szakértői véleményt kért. Ismét egy szakértő Carola Samovra hajolt, és a szájába nézett. És ismét megrázta a fejét, és bebizonyította a jogát. Amikor az ügyet a kerületi bíróság előtt meghallgatták, a felek megállapodtak a megállapodásról. Ha ez nem történt meg, a bíróság ítéletet hozott volna. A fogorvos fellebbezést nyújthat be, és az ügyet a második és talán még a harmadik példányhoz is fordíthatja. Egész idő alatt a protézisnek a szájban kellett maradnia, mert ez volt a bizonyíték. És a fájdalom maradt volna.
Az új Betegjogi Törvény nem változtatja meg ezt a problémát: a legtöbb esetben a bizonyítási teher a betegnek marad. Csak akkor fordul elő, ha a páciens bizonyítani tudja, hogy az orvos "bruttó kezelési hibát" - vagyis egy olyan hibát, amelyet az orvos nem szabad aláásni. A bizonyítási teher az új törvény értelmében is megfordul, amikor a kezdő egy beavatkozást hajtott végre. Ezután a kezdőnek be kell bizonyítania, hogy a kár akkor keletkezett volna, ha már nem kezdő. De hogyan kell megfordítani és megfordítani: Ha a beteg elégedetlen a fogpótlásokkal, tehát a szájban lévő bizonyítékokkal, meg kell várnia az újbóli kezeléssel, amíg bebizonyosodik, hogy a fogorvos hibázott a protézis előkészítésében. A bíróságon kívüli egyezség elérése sokáig tarthat. A bizonyítékot biztosan csak az értékelővel folytatott jogi eljárásban lehet lefolytatni, amelynek alapján ítéletet hoznak.
Carola Samow számára most, jóval több, mint két évvel az első ügyvédjével való találkozás után, a folyamat befejeződött. Sikeres. Az irodában az asztalon egy számlaszámot csatolhat. "Még néhány nap, akkor a pénz az összehasonlításból származik" - mondja Britta Konradt. Végül Carola Samow új fogakat kaphat új fogorvosától.
Aki rosszul érzi magát, harcolni kell
A kezelési hibák nem ritkák. Ezt az egészségügyi biztosítás (MDK) ernyőszervezetének orvosi szolgálata rendszeresen beszámolja. Hogyan védhetik meg a betegek Britta Konradt, orvostudományi szakember és orvosi jogász Berlinben.
ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Lehet-e elkerülni a kezelési hibákat?
Dr. Britta Konradt: A kezelési hibákat nem lehet teljesen elkerülni. Nincs orvos, egyetlen orvos sem szándékosan hibázik. De előfordulnak, és gyakran kis okok is nagy hatással vannak. Ez az életről és a halálról szólhat. Ha úgy érzi, hogy valami nem megy úgy, hogy kell, forduljon kezelőorvosához. A legjobb, ha együtt próbáljuk tisztázni, hogy ismert szövődmény-e végzetes vagy kezelési hiba.
ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: A betegeknek, ha jogi lépéseket tesznek az orvosuk ellen, mindig fel kell készülniük a hosszadalmas eljárásokra?
Dr. Britta Konradt: Nem, ügyvéd segítségével gyakran lehet gyorsan eljutni a bíróságon kívüli megoldáshoz. Ha ez nem így van, és tárgyalásokat kell folytatnunk a bíróságon, gyakran évekig tart az eljárás befejezése. A bírósághoz fordulhat a bizonyítás biztosítása érdekében. Ez sokkal rövidebb, mint az egész eljárás, de ez általában hat hónapig tart. Azok számára, akiknek fogfájásuk van, minden nap gyötrelem, az egyetlen módja a betegek megváltásának az, hogy gyorsan eljutjanak a bíróságon kívüli megoldáshoz.
ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Mindenképpen tanácsot ad az ügyfélnek, hogy folytassa?
Dr. Britta Konradt: Nem, mindenkinek ellenőriznie kell, hogy saját magának és saját döntéseket hoz. Néha az ilyen folyamat terhelése nagyobb, mint az előny.Bárki, aki hónapokig vagy akár évekig nem tud rögzíteni fogait, és így fájdalmat szenved, magas árat fizet az eljárásért. És néha az a tény, hogy nem tudjuk befejezni azt, ami sokáig történt, nagyon stresszes.
ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Hogyan segíthetnek az egészségbiztosítók a kezelési hibákban?
Dr. Britta Konradt: Ha Ön törvényes egészségbiztosítóban van, akkor a kezelési folyamatot az orvosi szolgálaton keresztül ellenőrizheti. Szakértői jelentést készítenek, és sok esetben bíróságon kívüli egyezségre lesz lehetőség. Ez jelentősen lerövidíti az eljárást - a jelentés általában hat hónap elteltével áll rendelkezésre. A betegeket az orvosi szövetségek által létrehozott közvetítési irodákban is meg lehet vizsgálni. Az orvos megjegyzést fűz az eljáráshoz, és egy felülvizsgáló megvizsgálja a kezelést. Ezután a választottbírói testület, amelyben az orvosok és az ügyvédek ülnek, tanácsot ad az ügyben. Ez az eljárás átlagosan 12-18 hónapig tart.
ChroniquesDuVasteMonde-woman.de: Az Ön személyes tippje?
Dr. Britta Konradt: Ha úgy érzi, hogy rosszul bántak vele, tegyen valamit. Ez a lépés felszabadítja Önt attól az érzésektől, hogy eltartott és elszállt. A betegeket az orvos és partnere felelős partnere. Az orvosnak és a betegnek közös gondja van, meg akarják gyógyítani a betegséget, a panaszt, vagy legalább enyhíteni. Csak együttesen tudják megtenni. Ha valaki hibát követ el ezen az úton, beszélnie kell róla, és kompenzálnia kell a kárt. Nem szabad úgy tenni, mintha semmi sem történt volna.
Jó tudni
További információ a betegjogi törvényről www.bmg.bund.de/praevention/patientenrechte/behandlungsfehler.html. A betegtanácsot számos fogyasztói tanácsadó központ nyújtja. A Tanács a Független Betegtanácsadó Németország (UPD) is: telefonszám: 08 00/011 77 22 (id-péntek 10 és 18 óra, húsz-20 óra) és www.unabhaengigepatientenberatung.de ; Az UPD maga nem képviselheti a jogi szakmában részt vevő betegeket, de közvetítheti az ügyvédeket - az 5000 eurót meghaladó vitákban a bírósági ügyvéd. A kár esetén segítséget nyújtó információkat és címeket az Aktionsbündnis Patientensicherheit e.V. biztosítja. www.aktionsbuendnis-patientensicherheit.de .
További információ a Britta Konradts könyvében A magabiztos betegek és az emberi orvoslás joga ”(256 pp., 19,99 euró, Délnyugat 2012)
