Expressz kritika a főnökről - ez így működik
Főnök, beszélnünk kell!
- Most már el kell mennem! - döntöttem néhány évvel ezelőtt. Volt egy új főnököm, aki mindent másképp csinált, mint elődje. Ez nem illik nekem és néhány kollégámnak egyáltalán. De míg a többiek csak a zárt irodai ajtó mögött panaszkodtak, összegyűjtöttem a bátorságomat, az ügyvezető hivatal üvegajtójára kopogva, megkérdezte: "Van ideje?" és elkezdtem: "Tudod, rosszul érzem magam, amikor ...", "Az egyetlen helyzet, amit mondott, nehéz volt számomra, mert ...", "Nem tudok jól működni, ha .. . "
Végül képes voltam megszabadulni a bennem felhalmozottaktól. És a főnököm, figyelmesnek tűnt nekem! Végül azt mondta: „Köszönöm”, és visszafogottam az asztalomhoz. Másnap azonban megtudtam az autópálya-rádióról, hogy ő panaszkodott rólam. Az én viselkedése rám is észrevehetően hideg volt: nem köszönt engem, és gyorsan elfordult a következő folyosóra, amikor a folyosón találkoztunk. Közben nyilvánvaló számomra: ez nem csoda. Nincs főnök, nincs olyan főnök, akit különösen szeretne a saját munkatársaik legyőzni. A tíz felügyelő közül hat a munkatársainak ítéletétől elzárkózik, a Rochus Mummert tanácsadó cég határozott meg egy 2013-as tanulmányban.
A kritika miatt ritkán kap egy „köszönöm”, de hosszú távon elismerést és profilt kap
De ez nem jelenti azt, hogy mindig le kell állnod, hangsúlyozza Regine Heiland, a hosszú edző és a vezetői edző. Amikor még egyszer van egy ügyfele, aki előtte panaszkodik a felügyelője előtt, először megkérdezi: "Van-e esélyed arra, hogy a főnöke tudja a haragod? Ha nem, akkor nem szabad hibáznod." Végül is, azok a dolgozók, akik nem lenyelik minden egyes megrendelést a tetejéről anélkül, hogy ellentmondanának, szintén aranyat érnek a vállalatok számára. Néhány, a legbefolyásosabb Samsung munkatárs, például néhány évvel ezelőtt képes lett volna megakadályozni a mobiltelefon akkumulátorok soros felrobbanását, a közgazdászok meg vannak győződve. De a mérnökök egyszerűen nem mertek megmondani a magas rangú hierarchikus társaságuk vezetőinek, hogy a szűk ütemtervet nem lehetett teljesíteni.
A főnökök kritizálásához nem kell bántani a karrierjét. Éppen ellenkezőleg - akár előre is dolgozhat. Ki ösztönzi a vezetőket, hogy gondolkodjanak, mondja Bettina Tausendfreund pszichológus és szervezeti tanácsadó, aki végül gondolkodik. "A főnök kritikájára ritkán kap egy" köszönöm ". De hosszú távon megérdemli az elismerést és a profilt."
Meg kell nézni mindkét oldalon
De attól függ, hogy a kritika „hogyan”. A legjobb módja annak, hogy aggodalmait egy magánbeszélgetés során, így a párbeszédben, a Regine Heiland-nak tanácsolja. "Nem írásban, mindig fennáll a félreértés veszélye." Bonyolult volt, hogy mások jelenlétében kritizálják a feletteseket. Egy vezető, aki negatív visszajelzést kap egy összegyűjtött csapat előtt álló találkozón, gyakran fél attól, hogy elveszíti a hatalmat. És hogy az ilyen észlelt vereségért felelős legyen, később bosszút állhatott. Néha még a bíróságon is, ahogyan ez a munkavállaló is megmutatja, ahol a főnök haragja annyira megdöbbentő, hogy e-mailt írt a teljes munkaerő számára. A felügyelő „megszorítaná a munkavállalókat”, mint a citrom, az idősebb, beteg és „kopott” alkalmazottak egymás ellen játszanak. Egy ilyen fáradságot nem kellett egy tisztségviselő tolerálni 2018 májusában, a Szövetségi Alkotmánybíróságot követően, miután a Szövetségi Munkaügyi Bíróság és a Baden-Württemberg Állami Munkaügyi Bírósága korábban jogot adott. A főnök megszüntetheti az embert, a szólásszabadságot vagy sem.
Alapvetően, azt mondja a Megváltó, meg kell kérdeznie a másik személyt, ha visszajelzés van. A feladat azt is mondja: A felügyelőnek nem feltétlenül kell megkérdeznie a munkavállalót, ha visszajelzést akar, de a munkavállaló már a felügyelőt akarja. Ebben a tekintetben először is meg kell értenie a menedzserével: "Van valami a fejemben, de nem tudom, hogy érdekli-e." Vagy: "Az ülés ma nem megy ki a fejemből, szeretné hallani a véleményemet?" A főnök még mindig mondhat és nem. Végül is jó oka lehet erre. Talán most nagyon sok tennivaló van. Vagy nem jól érzi magát ebben a napban. "Ezért nem szabad lemondani negatív reakció után" - mondja Megváltó. "Adj magadnak és a felügyelőnek egy második esélyt, például:" Ha meg akarsz hallgatni, itt vagyok! "
Ami a főnökömben történt, amikor kirohantam az irodáját, akkor nem tudtam.Sérült meg? Meg kellett hallgatnia a saját felügyelőjének kritikáját azon a napon? Kérdezzen, hogy a beszélgetés sokkal kellemesebb lett volna.
Fontos megtalálni a helyes szavakat
Végtére is, mint valaki, aki szakmailag foglalkozik a kommunikáció témájával, figyelmet szenteltem a választásomnak: én az üzenetek helyett, mint egy jó veszekedés, az alábbi képlet szerint: „Mit figyeltem meg, ami befolyásolja a munkámat, és hogyan ez érinti engem? A "soha nem ragaszkodnak a megállapodásainkhoz" a legjobb esetben "eszembe jutott a megállapodásunk másképp. Megértettem ezt?" A felsővezetőkkel való kommunikáció során az a helyzet, hogy nem becsapjuk a másikat, mondja Regine Heiland. Még akkor is, ha az egyik vagy a másik időnként megtenné ezt. Éppen olyan fontos, mint a helyes választás, hogy a gesztusokat és az arckifejezéseket szem előtt tartsuk, és foglalkozzunk azzal, ami történik: A főnök dühös? - Úgy érzem, mintha azt mondanám, hogy bosszantom téged, nem volt rendben? Vagy az én esetemben: "Nem mondasz semmit, hogyan látja ezt, és én is nyíltan beszélek?" Bettina Tausendfreund pszichológus azt is javasolja, hogy ne tegye be azonnal a házba mindent, ami zavarja, hanem a kis kritikákat kis adagokban gyakorolja. "Amikor rájövök, hogy valaki jól kinyílik, és nem hibáztatja meg észrevételeimet, legközelebb képes leszem egyértelműbb és szélesebb körű kritikát tenni." Előnyösen közvetlenül a helyzet után, amikor a főnök viselkedése különösen zavaró. Nem mindenki után, mondja Regine Heiland. „Egyszerre tiszta és bátor, konstruktív, 17-szer egymás után, mint a bámulatos és übergriffig.” Az ügyfelek véleményét automatikusan lefordították németül.
Végül minden csak félig vad
Ez a fő kritika azt akarja, hogy gyakorolják, most világos számomra. De még egy teljesen elhanyagolt beszélgetés is lehet egy folyamat kezdete. Ha sikerül, miután a kommunikációs-GAU ismét megközelítette egymást. Szerencsére a főnököm elég biztos volt benne. Másnap az irodájába hívott, és bevallotta, hogy a sarokba tolta. Megint mondhatnám, hogy sajnálom, ha meglepetéssel vittem. Mindketten kockáztunk valamit a nyitottságunkkal. De elsajátítottuk a konfliktust. És ez együtt hegesztett. Ettől kezdve gyakrabban beszéltünk, még a kellemetlen témákról is. És hirtelen teljesen elégedett voltam a főnökemmel.
